امتیاز موضوع:
  • 0 رأی - میانگین امتیازات: 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
معرفی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا
#1
بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران از دید عموم وب سایت دیجی کالا است که تقریبا در همه موارد مطرح شده در بالا تا حد ممکن خوب کار کرده است. دیجی کالا نزدیک به 10 سال است که فعالیت خود را آغاز کرده است و در ابتدای کار مانند همه فروشگاه های اینترنتی بسیار ساده و با محصولاتی با تنوع پایین فعالیت خود را آغاز کرد.
از جمله مزیت های کلیدی این وب سایت تمرکز روی رضایت مشتری بوده است که در تمام مدت فعالیت خود بسیار به این موضوع اهمیت داده است، اما اخیرا این شرکت با مشکلاتی مواجه شده است که باعث افت کیفیت خدمات مشتریان آن شده است و در همین خصوص نیز ویدیویی در سایت مدیر وب منتشر گردیده است.

دیجی کالا از ابتدای کار خود سعی در معرفی کالاهای دیجیتال و نوشتن review های اختصاصی برای آنها داشت و همین موضوع سبب می شد کاربران برای کسب اطلاعات دقیق از یک کالا به دیجی کالا مراجعه کنند، اما در آن زمان که فرهنگ خرید اینترنتی هنوز به این جایگاه نرسیده بود اکثر افراد برای کسب اطلاعات به دیجی کالا مراجعه می کردند و پس از انتخاب محصول مد نظرشان به بازار مراجعه می کردند.

به جرات می توان گفت دیجی کالا در ترویج فرهنگ خرید اینترنتی در ایران نقش بسیار مهمی دارد و در آن زمان که فروشگاه های زرد به ارائه کالاهای بی کیفیت مشغول بودند دیجی کالا تنها مسیر آنلاین برای خرید کالا از طریق اینترنت بود.

اما خوب گذر زمان و ترویج استفاده از خدمات آنلاین توسط دولت و رسانه ها کم کم مردم را به سمت خرید آنلاین هدایت کرد و در نهایت غولی به نام دیجی کالا را ساخت تا بتواند نیازهای یک کشور را برای مدتی تامین کند.
اما خوب چندی نگذشت که صدای بلند سودهای کلان فروشگاه اینترنتی در رسانه ها رقبای دیگر را هوشیار کرد و سایت های فروشگاه اینترنتی جدیدی راه اندازی شدند.

دیجی کالا هنوز هم در صدر جدول قرار دارد، با اینکه چندی پیش سعی کردیم با برگزاری مسابقه ای و دریافت نظر مشتریان این سایت را تحلیل کنیم و صدای مشتریان را به گوش دیجی کالا برسانیم تا خدمات مشتریان قبلی که دریافت می کردیم را مجدد دریافت کنیم، اما هنوز هم در همه موارد با فاصله زیادی دیجی کالا را در صدر جدول داریم.
از نظر خلاقیت فقط می توانید ویدیوی سقف خیالتان کجاست را مشاهده کنید تا کاملا به خلاقیت بالای این شرکت پی ببرید و از نظر نوآوری نیز وارد شده به بازارهای جدید و روشهای متفاوت ارسال و پیشنهادات ویژه دیجی کالا هنوز هم جذاب به نظر می رسد، در میزان بازدید سایت که الکسا کاملا این موضوع را تایید می کند و از نظر من یکی از بهترین تجربه های کاربری و تجربه خرید را در هنگام جستجو در دیجی کالا می توان تجربه کرد و در پایان نیز اگر صحبت نحوه بازاریابی باشد چیزی مشخص است پیوند دیجی کالا و شرکت Anetwork کمی بیش از حد تصور صاحبان دیجی کالا باعث رشد و تبلیغات این شرکت شد(که در اصل علت بوجود آمدن مشکلات اخیر این فروشگاه اینترنتی نیز همین بود)

مزایای دیجی کالا:
سرعت بسیار بالا سایت و جستجوی سریع
تجربه کاربری فوق العاده
پیشنهادات روزانه جذاب
ایمیل مارکتینگ
بخش TV و بخش MAG
ارایه کلیه کالاها در یک سبد
امکان مطلع شدن از موجود شدن کالاها
سیستم ترغیب به خرید مجدد (دیجی بن)
معرفی دقیق کالاهای ارائه شده
7 روز گارانتی کالاهای خریداری شده
مشخصات فنی دقیق محصولات
ثبت نام سریع در هنگام سفارش
نرم افزار مناسب گوشی هوشمند
نمایش نسخه سه بعدی کالاهای پر مخاطب
و…

معایب دیجی کالا:
کاهش سرعت ارسال سفارشات (به تازگی)
عدم پیگیری مجدد پس از لغو سفارش
عدم امکان تعقیب دقیق وضعیت سفارش
نداشتن نسخه واکنش گرا
عدم امکان خرید کالاهای مرتبط با یک کالا (خرید گوشی به همراه ضدخش و قلم مخصوص)
نداشتن سیستم تخفیف هنگام خرید
نرفتن به سمت بازارچه آنلاین مانند فروشگاه های بزرگ دنیا (Maketplace)
بخش پرسش و پاسخ بی فایده در محصولات
عدم ارائه خدمات خاص به مشتریان ویژه که خریدهای زیادی دارند
مشخص نبودن وضعیت سفارش پس از تحویل به پیک در تهران و نداشتن راه ارتباطی با فرد پیک موتوری
عدم تمایل تحویل کالا در داخل ساختمان و نیاز به رفتن به درب ورودی برای تحویل کالا در تهران
نداشتن بخش شکایات مشتریان و عدم پیگیری شکایات
نداشتن نرم افزار مخصوص تبلت

با توجه به همه موارد گفته شده باز هم رتبه یک را به دیجی کالا می دهیم و آن را در بالای جدول معرفی می کنیم، با همه معایبی که مطرح شد باز هم نمی توان هنوز جایگزینی برای دیجی کالا در صدر جدول پیدا کرد و هنوز هم اولین گزینه برای سفارش آنلاین کالا در ایران دیجی کالا است.
منبع: سایت مدیروب
پاسخ


موضوعات مرتبط با این موضوع...
موضوع نویسنده پاسخ بازدید آخرین ارسال
  قوانین سئو طراحی فروشگاه های اینترنتی nopardazco 0 18 1396-10-16، 04:58 عصر
آخرین ارسال: nopardazco
  ضروریت های طراحی فروشگاه های اینترنتی چیست nopardazco 0 15 1396-10-15، 09:15 عصر
آخرین ارسال: nopardazco
  هدف طراحی فروشگاه اینترنتی چه چیزی است؟ nopardazco 0 9 1396-10-13، 02:45 عصر
آخرین ارسال: nopardazco
  در نمایشگاه CES 2016 سامسونگ یخچالی با صفحه نمایش لمسی غول آسا معرفی novinmarketing 0 17 1394-11-20، 02:49 عصر
آخرین ارسال: novinmarketing
  تازه ترین تکنیک های معرفی شده سئو در سال 2016 nooshin88 0 24 1394-11-12، 02:52 عصر
آخرین ارسال: nooshin88
  برندسازی اینترنتی maryamimani 0 20 1394-10-9، 11:33 صبح
آخرین ارسال: maryamimani
  مصاحبه با تقی مولوی متخصص سئو و بازاریابی اینترنتی areza59 0 12 1394-10-6، 09:56 صبح
آخرین ارسال: areza59
  مصاحبه با تقی مولوی متخصص سئو و بازاریابی اینترنتی alireza13 0 18 1394-10-1، 03:53 عصر
آخرین ارسال: alireza13
  آی‌فون 7c در شهریورماه ۱۳۹۵ معرفی خواهد شد d.ertebat 0 27 1394-9-15، 02:56 عصر
آخرین ارسال: d.ertebat
  احتمال معرفی شیائومی Mi 5 در بیستم آبان‌ d.ertebat 0 23 1394-8-17، 09:45 صبح
آخرین ارسال: d.ertebat

پرش به انجمن:


کاربرانِ درحال بازدید از این موضوع: 1 مهمان